Die Einrichtung
Kunden, Adressen, Anlagen, Fahrzeuge, Mitarbeiter, Leistungen — das muss alles hinein, bevor irgendetwas funktioniert. Diese Arbeit macht niemand nebenbei, und sie fällt in der Regel dem Chef zu.
Bevor Sie sich entscheiden
Software für die
Software für die
Einsatzplanung
Fast jeder Betrieb, der seine Einsatzplanung in den Griff bekommen will, sucht zuerst nach einem Programm. Das ist vernünftig, und für einen Teil der Betriebe ist es auch die richtige Antwort. Diese Seite hilft Ihnen einzuschätzen, ob Sie dazugehören — und was im Angebot nicht steht.
Auch dann ehrlich, wenn Software reichtKeine Produktempfehlung, kein Vergleichsportal
Fairerweise zuerst
Was ein Programm leisten kann
Damit hier kein Strohmann steht: Ein Planungssystem kann etwas, das kein Zettel kann. Es lohnt sich zu wissen, was genau — und wo die Grenze verläuft.
Sie macht die Woche sichtbar. Wer welchen Termin hat, welches Fahrzeug wo ist, was noch offen liegt — das steht an einer Stelle statt in drei Köpfen und einem Kalender an der Wand.
Sie verhindert Doppelbelegungen. Zwei Termine auf denselben Monteur zur selben Zeit fallen sofort auf, statt am Dienstagmorgen.
Sie erinnert. Wartungsintervalle, Fristen, wiederkehrende Termine laufen nicht mehr durch, nur weil gerade niemand daran gedacht hat.
Und sie überlebt Personalwechsel. Was im System steht, geht nicht mit, wenn jemand kündigt.
Das alles zusammen ergibt Ordnung. Ordnung ist echter Wert, und ein Programm liefert sie zuverlässig. Sie ist nur nicht dasselbe wie Arbeit, die jemand erledigt hat.
- Die Planung ist sichtbar statt im Kopf
- Doppelbelegungen fallen sofort auf
- Wiederkehrende Termine laufen nicht durch
- Wissen bleibt im Betrieb, nicht bei einer Person
- Auswertungen entstehen nebenbei
Der ehrliche Teil
Was im Angebot nicht steht
Der Monatspreis ist selten das Problem. Die vier Posten darunter tauchen in keinem Angebot auf, entscheiden aber darüber, ob das Programm nach einem halben Jahr noch benutzt wird.
Wer es täglich bedient
Ein Planungssystem ist nur so aktuell wie seine letzte Eingabe. Es braucht eine Person, die jeden Tag pflegt, was sich geändert hat. Fehlt die, ist der Stand nach sechs Wochen falsch — und ein falscher Plan ist schlimmer als keiner.
Ob die Monteure mitmachen
Die meisten Systeme funktionieren nur richtig, wenn draußen jemand zurückmeldet: angekommen, fertig, dauert länger. Wer das nicht tut, hinterlässt Lücken, die das Büro nachtelefonieren muss.
Was bei Ausfall passiert
Wenn die eine Person, die das Programm beherrscht, zwei Wochen im Urlaub ist oder kündigt — wer plant dann? Ein Werkzeug löst diese Frage nicht, es verschiebt sie nur.
Zum Mitnehmen
Sieben Fragen an jeden Anbieter
Unabhängig davon, für welches Produkt Sie sich am Ende interessieren. Stellen Sie diese Fragen vor der Unterschrift, nicht danach — und lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben.
1. Wie lange dauert die Einrichtung, und wer macht sie? Wenn die Antwort „geht ganz schnell“ lautet, fragen Sie nach, wie viele Stunden Ihrerseits eingeplant sind.
2. Wer pflegt die Daten danach? Nicht „das System“ — ein Name und eine Uhrzeit.
3. Was passiert, wenn diese Person zwei Wochen ausfällt? Die Antwort darauf ist der eigentliche Test.
4. Was müssen meine Monteure tun, damit es funktioniert? Und was passiert mit dem Plan, wenn sie es nicht tun.
5. Kommen meine vorhandenen Kundendaten hinein — und wie? Fragen Sie nach dem Dateiformat und danach, wer den Import macht.
6. Was kostet es im zweiten Jahr? Einführungsrabatte laufen aus, Nutzerzahlen wachsen.
7. Komme ich wieder heraus, und nehme ich meine Daten mit? In welchem Format, und was kostet der Export.
- Dauer der Einrichtung, in Stunden
- Name der Person, die pflegt
- Vertretung bei Ausfall
- Pflichten der Monteure
- Datenübernahme und Format
- Preis im zweiten Jahr
- Ausstieg und Datenexport
Klare Sache
Wann ein Programm genügt
Es gibt Betriebe, bei denen tatsächlich nur die Ordnung fehlt. Wenn alle drei Punkte auf Sie zutreffen, sparen Sie sich das Gespräch mit uns — dann sind Sie mit einem Programm gut bedient.
Die Planung liegt im Kopf
Wenn nur eine Person weiß, wie die Woche aussieht, und alle anderen fragen müssen, ist Sichtbarkeit Ihr Engpass. Sichtbarkeit herzustellen ist die Stärke eines Programms.
Jemand sitzt im Büro
Es gibt eine Person, deren Aufgabe die Planung ist und die Zeit hat, ein Werkzeug täglich zu bedienen. Ohne diese Person nützt das beste Programm nichts.
Die Abstimmung läuft schon
Termine werden bei Ihnen vorher bestätigt, das Vorgewerk wird angerufen, Kunden wissen Bescheid. Diese Arbeit ist der schwierige Teil — und sie läuft bei Ihnen bereits.
Der Kern
Der Punkt, an dem auch gute Software aufhört
Ein Planungssystem ordnet, was Sie hineingeben. Es zeigt Ihnen, dass der Monteur am Mittwoch um neun beim Kunden sein soll. Was es nicht weiß: ob der Estrich trocken ist, ob der Schlüssel bereitliegt, ob das Material angekommen ist und ob der Kunde den Termin noch auf dem Schirm hat.
Diese vier Auskünfte gibt es nur auf einem Weg, und der hat sich seit dreißig Jahren nicht geändert: Jemand muss am Vortag anrufen und fragen.
Deshalb sind die meisten Leerfahrten auch keine Planungsfehler. Der Plan war in Ordnung. Gefehlt hat die Nachfrage. Und gegen eine fehlende Nachfrage hilft kein Werkzeug, sondern nur jemand, dessen Aufgabe sie ist.
Wenn Sie beim Lesen gemerkt haben, dass Ihr Problem nicht die Übersicht ist, sondern dass niemand die Zeit hat, diese Anrufe zu machen — dann ist ein weiteres Programm nicht die Lösung. Dann fehlt Ihnen nicht das Werkzeug, sondern die Arbeit selbst.
- Ist das Vorgewerk wirklich fertig?
- Kommt der Monteur überhaupt rein?
- Ist das Material da, wo es hingehört?
- Weiß der Kunde Bescheid — und passt es ihm noch?
Kostenlos & unverbindlich
Fehlt Ihnen die Übersicht — oder die Zeit für die Anrufe?
Das ist die Frage, die entscheidet. In 15 Minuten wissen wir beide, welche von beiden es bei Ihnen ist.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn bei Ihnen ein Programm der bessere Weg ist, sagen wir Ihnen das — wir verkaufen keins. termine@tourcoord.de