Der Ausfall um halb sechs
Eine Krankmeldung vor Dienstbeginn lässt zwanzig Minuten, um jemanden zu finden, der ohnehin schon verplant ist.
Gebäudereinigung
Externe Disposition
Externe Disposition
für Reinigungsbetriebe
Hier ist der Termin kein Einzelfall, sondern ein Raster: dieselben Objekte, jede Woche, zur selben Zeit. Das Problem ist nicht der Plan — das Problem ist der Morgen, an dem zwei Kräfte ausfallen.
Turnus und Vertretung in einem PlanFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Der Unterschied
Der Plan steht. Die Besetzung wackelt.
Ein Turnusplan ist in zwei Stunden gebaut und muss danach jeden einzelnen Tag verteidigt werden.
Unterhaltsreinigung läuft nach Raster: Objekt, Tag, Zeitfenster, Kraft. Solange alle da sind, ist Disposition ein Blatt Papier. Zur Arbeit wird sie in dem Moment, in dem jemand krank ist, ein Objekt dazukommt oder ein Kunde sein Zeitfenster ändert.
Die Randzeiten machen es schwerer: Vieles wird vor sieben oder nach achtzehn Uhr gereinigt, oft von Teilzeitkräften mit engen eigenen Zeitfenstern. Wer da umbesetzt, telefoniert früh morgens und abends — nicht zur Bürozeit.
Wir übernehmen genau diese Telefonate: Vertretung suchen, Kraft informieren, Kunde informieren, Zugang klären. Und wir dokumentieren, wer wann in welchem Objekt war.
- Ausfälle werden am selben Morgen neu besetzt, nicht am Nachmittag
- Der Kunde erfährt eine Verschiebung von uns, nicht von der ungereinigten Etage
- Zugang, Schlüssel und Alarmcode werden vorher geklärt
- Sonderreinigungen werden in den laufenden Turnus eingeplant
- Wer wann wo war, ist nachvollziehbar dokumentiert
Die Störungen
Was den Turnus aus dem Takt bringt
Keine davon ist selten. Alle vier passieren in derselben halben Stunde vor Dienstbeginn.
Das Objekt mit dem eigenen Schlüssel
Ohne Zugang keine Reinigung. Schlüssel, Codes und Alarmanlagen sind der häufigste Grund, warum eine Kraft vor verschlossener Tür steht.
Die Sonderreinigung zwischendurch
Bauendreinigung, Glas, Grundreinigung: gut bezahlt, aber selten dann, wenn der Turnus Luft hat.
Der Kunde, der das Zeitfenster ändert
Ein verschobener Bürobetrieb verschiebt die Reinigung mit — und damit manchmal die ganze Tour einer Kraft.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir führen kein Personal und klären keine arbeitsrechtlichen Fragen. Wir erreichen Ihre Kräfte für Termine und Vertretungen — Weisung, Vertrag und Entgelt bleiben bei Ihnen.
Wir prüfen keine Reinigungsqualität und nehmen keine Leistung ab. Wir nehmen Reklamationen an, sortieren sie nach Ihren Regeln und planen den Nachholtermin.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Kostenlos & unverbindlich
Wer besetzt bei Ihnen um halb sechs den Ausfall?
Wenn die Antwort „ich“ lautet, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de