Ausfall mit Stillstand
Wo ein Industrietor nicht fährt, steht Verladung oder Produktion. Die Einordnung, ob es sofort oder am Nachmittag geht, braucht feste Regeln.
Tor- und Türtechnik
Externe Disposition
Externe Disposition
für Tor- und Türtechnik
Ein Tor, das nicht aufgeht, stoppt den ganzen Betrieb. Wartung ist planbar, der Ausfall nicht, und beides läuft über dieselben Monteure.
Wartung und Notfall im KalenderFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Der Engpass
Das Tor klemmt, und die Spedition wartet
Tore und automatische Türen sind Teil des Betriebsablaufs, und ihr Ausfall ist sofort sichtbar.
Garagentore, Industrietore, Schnelllauftore, automatische Türen und Schranken haben wiederkehrende Prüfungen und Wartungen, bei kraftbetätigten Anlagen ist die regelmäßige Prüfung durch Sachkundige vorgesehen. Das ist planbar und läuft über Verträge.
Dazu kommt der Ausfall. Ein Tor, das offen oder geschlossen bleibt, blockiert Lieferverkehr, Werkstatt oder Wohnung. Der Anruf kommt mit Dringlichkeit, und die Frage ist, welcher Monteur das mit dem geringsten Umweg übernimmt.
Wir koordinieren Wartungstouren, nehmen Störungsmeldungen an und planen Einsätze nach Ihren Regeln. Was bei Ihren Leuten ankommt, steht unter Einsatzplanung für Monteure.
- Wartungs- und Prüftermine werden pro Objekt abgestimmt und nachgehalten
- Störungen werden angenommen und nach Ihren Regeln eingeordnet
- Montagen mit Lieferzeit werden mit dem Kunden abgestimmt
- Touren werden nach Gebiet gebündelt, nicht nach Anrufzeit
- Der Kunde erfährt, wann jemand kommt
Der Alltag
Was bei Torbauern und Türservice den Plan sprengt
Vier Stellen, an denen es regelmäßig hakt.
Ersatzteil nicht dabei
Motor, Steuerung, Feder: Wer ohne das richtige Teil losfährt, fährt zweimal. Was mitgenommen wird, klärt sich am besten schon bei der Annahme.
Zugang und Ansprechpartner
Auf Betriebsgeländen gibt es Pförtner, Anmeldungen und Sperrzeiten. Ohne Absprache steht der Monteur am Tor, das er reparieren soll.
Montage nach Lieferung
Das Tor kommt, wenn der Lieferant liefert, und die Montage braucht einen Termin, der zu Kunden und Bauablauf passt.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir beurteilen keine Anlage und geben keine technische oder sicherheitsrelevante Auskunft. Ob ein Tor weiterbetrieben werden darf, entscheiden Ihre Fachkräfte.
Wir stimmen Termine ab, nehmen Meldungen an, halten nach und planen Touren. Einen Notdienst außerhalb der vereinbarten Zeiten stellen wir nicht.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Aufgabenteilung
Was wir übernehmen, und was bei Ihnen bleibt
Die Grenze ist klar gezogen und wird im Erstgespräch schriftlich festgehalten.
Was wir übernehmen
Störungen annehmen und nach Ihren Regeln einordnen, Wartungstermine pro Objekt abstimmen, Montagetermine nach Lieferung planen, Zugang bei Betrieben klären, Touren nach Gebiet bündeln.
Was bei Ihnen bleibt
Reparatur, Prüfung und Sicherheitsbewertung der Anlagen, Angebote und Preise, Notdienst außerhalb der vereinbarten Zeiten.
Orientierung
Woran Sie erkennen, ob es für Sie passt
Wenn mehrere dieser Punkte stimmen, lohnt sich ein Gespräch. Wenn nicht, sagen wir das auch.
- Ein ausgefallenes Tor wirft bei Ihnen regelmäßig den Tag um
- Wartungstermine bei Gewerbekunden werden nicht zentral nachgehalten
- Monteure stehen am Betriebsgelände, ohne dass jemand Bescheid weiß
- Beim Ersatzteil weiß der Monteur erst vor Ort, was fehlt
Fragen aus dem Betrieb
Was Tor- und Türbetriebe uns fragen
Vier Fragen vor dem ersten Gespräch.
Können Sie Störungen vorsortieren?
Ja, nach den Regeln, die Sie festlegen: was sofort rausgeht, was am nächsten Tag reicht, was der Kunde selbst prüfen kann.
Wie gehen Sie mit Wartungsverträgen um?
Wir halten die Termine nach, die Sie uns nennen, und stimmen sie mit den Kunden ab. Vertragsinhalte ändern wir nicht.
Machen Sie auch Angebote?
Nein. Preise und Angebote bleiben bei Ihnen. Wir kümmern uns um Termine und Touren.
Was passiert bei einem Notfall außerhalb der Zeiten?
Das hängt von Ihrer Rufbereitschaft ab. Wir sind kein Notdienst außerhalb der vereinbarten Zeiten.
Kostenlos & unverbindlich
Wie viele Wartungstermine laufen bei Ihnen ohne feste Nachverfolgung?
Wenn es zu viele sind, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de