Mieter nicht erreicht
Ein Termin in einer Wohnung, die niemand öffnet, ist eine Fahrt ohne Ergebnis. Je mehr Wohnungen ein Objekt hat, desto öfter passiert das, und desto mehr Nachtermine entstehen.
Brandschutztechnik
Externe Disposition
Externe Disposition
für Brandschutzbetriebe
Die Wartung steht in Fristen. Der Zugang steht bei jemand anderem. Zwischen beidem liegen viele Anrufe, die nichts mit Brandschutz zu tun haben.
Fristen im BlickFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Der Engpass
Die Wartung ist planbar. Der Zutritt ist es nicht.
Brandschutz lebt von Fristen. Die meiste Arbeit steckt darin, jemanden vor Ort anzutreffen.
Feuerlöscher, Rauch- und Wärmeabzugsanlagen, Brandmeldeanlagen, Rauchwarnmelder und Brandschutztüren haben eines gemeinsam: Sie werden in festgelegten Abständen geprüft oder gewartet. Die Termine stehen also fest. Was nicht feststeht, ist, ob am Termin jemand aufmacht.
Besonders in Mehrfamilienhäusern kommt es auf den Einzeltermin an. Wer bei der Rauchmelder-Wartung nicht zuhause ist, braucht einen Nachtermin, und der muss wieder mit dem Mieter, der Hausverwaltung und dem Monteur abgestimmt werden. Aus einer Tour werden so drei.
Wir stimmen diese Termine ab, fassen sie zu Touren zusammen und halten die Nachtermine nach. Was bei Ihren Monteuren ankommt, steht unter Einsatzplanung für Monteure.
- Ankündigung der Wartungstermine bei Betreibern, Mietern und Hausverwaltungen
- Nachtermine für nicht angetroffene Kunden werden nachgehalten
- Touren nach Objekt und Gebiet gebündelt, nicht nach Auftragseingang
- Fristen, die Sie uns nennen, stehen in einer Liste
- Änderungen kommen unterwegs bei Ihren Monteuren an
Der Alltag
Wo die Brandschutz-Tour in der Praxis hängt
Vier Stellen, an denen Zeit verloren geht.
Betrieb läuft weiter
In Gewerbeobjekten, Praxen oder Gastronomie kann nicht jederzeit geprüft werden. Zeitfenster müssen vorab mit dem Betreiber stehen.
Mängel und Folgeaufträge
Wird bei der Wartung etwas gefunden, folgt ein weiterer Termin. Der muss wieder mit dem Kunden abgestimmt werden, und er kostet Platz in der nächsten Tour.
Fristenliste ist nirgends aktuell
Läuft sie in Excel, auf Zetteln und im Kopf, fehlt irgendwo ein Eintrag. Bemerkt wird es meist erst, wenn der Kunde nachfragt.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir prüfen keine Anlage und bewerten keinen Brandschutz. Wir geben keine Auskunft dazu, ob ein Gebäude die Anforderungen erfüllt. Das sind Fachfragen Ihrer Sachkundigen.
Wir stimmen Termine ab, halten Nachtermine und Fristen nach und informieren Kunden nach Ihren Regeln. Die Entscheidung über Prüfumfang und Abnahme bleibt bei Ihnen.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Aufgabenteilung
Was wir übernehmen, und was bei Ihnen bleibt
Die Grenze ist klar gezogen und wird im Erstgespräch schriftlich festgehalten.
Was wir übernehmen
Wartungstermine ankündigen, Absagen und Verschiebungen annehmen, Nachtermine für nicht angetroffene Kunden planen, Fristen aus Ihrer Liste nachhalten, Touren nach Objekt bündeln.
Was bei Ihnen bleibt
Prüfung, Wartung, Protokolle, Mängelbewertung, Angebote, Abnahmen und alle Fragen, ob ein Gebäude die Anforderungen erfüllt.
Orientierung
Woran Sie erkennen, ob es für Sie passt
Wenn mehrere dieser Punkte stimmen, lohnt sich ein Gespräch. Wenn nicht, sagen wir das auch.
- Bei Wartungen in Mehrfamilienhäusern bleibt regelmäßig ein Teil der Wohnungen übrig
- Nachtermine entstehen bei Ihnen eher nebenbei und werden vergessen
- Die Fristenliste ist nicht für alle Kunden aktuell
- Ihre Monteure telefonieren mit Mietern, statt zu prüfen
Fragen aus dem Betrieb
Was Brandschutzbetriebe uns fragen
Vier Fragen vor dem ersten Gespräch.
Wie läuft die Terminabstimmung mit Mietern?
Wir kündigen den Termin nach Ihrem Text an, nehmen Absagen und Verschiebungen entgegen und planen den Nachtermin. Wie oft nachgefasst wird, legen Sie fest.
Übernehmen Sie Hausverwaltungen als Ansprechpartner?
Ja, wir halten Kontakt mit denen, die Sie uns nennen, und melden, was geklärt ist und was nicht.
Können Sie Prüfprotokolle erstellen?
Nein. Protokolle und Prüfberichte machen Ihre Fachkräfte. Wir kümmern uns um Termine, Zugang und Nachfassen.
Wie schnell kann das starten?
Ausgehende Anrufe ab dem ersten Tag, eingehende nach der Rufumleitung. Den Zeitplan besprechen wir im Erstgespräch.
Kostenlos & unverbindlich
Wie viele Ihrer Wartungstermine scheitern daran, dass niemand aufmacht?
Wenn es Ihnen weh tut, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de