Gerät nicht bereit
Der Kunde hat nicht alle Geräte zusammengestellt, der Prüfer findet nur die Hälfte. Ohne Vorab-Info ist der Tag zur Hälfte verloren.
Prüf- und Messtechnik
Externe Disposition
Externe Disposition
für Prüfdienste und Messtechnik
Prüfungen kommen in Fristen und in Menge: viele Geräte pro Kunde, viele Kunden pro Woche. Ein ausgefallener Termin reißt die ganze Tour auf.
Fristen im BlickFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Der Engpass
Die Prüfung ist die Arbeit, der Termin ist das Problem
Bei Prüfdiensten ist der Prüfer selten das Nadelöhr. Es sind die Termine mit den Kunden.
Wiederholungsprüfungen elektrischer Anlagen und Betriebsmittel, Prüfungen von Leitern, Regalen oder Maschinen: Sie folgen Fristen, die der Betreiber einhalten muss. Für den Prüfdienst heißt das viele Kunden, viele Termine und feste Wiederholungsdaten, die sich jedes Jahr ergeben.
In der Praxis scheitert vieles am Zugang. Geräte müssen bereitliegen, Anlagen vom Netz genommen werden dürfen, ein Ansprechpartner muss da sein. Ist das nicht abgestimmt, steht der Prüfer vor einer Tür oder prüft nur einen Teil.
Wir stimmen die Termine ab, halten Fristen nach und bündeln sie zu Touren. Was bei Ihren Prüfern ankommt, steht unter Einsatzplanung für Monteure.
- Prüftermine pro Kunde und Standort werden abgestimmt und nachgehalten
- Fristen, die Sie uns nennen, werden rechtzeitig angesprochen
- Der Kunde bekommt vorab, was bereitliegen muss
- Touren werden nach Gebiet gebündelt
- Nachtermine für nicht Geprüftes werden nachgehalten
Der Alltag
Was bei Prüfdiensten die Tour sprengt
Vier Stellen, an denen Prüftage verloren gehen.
Anlage kann nicht abgeschaltet werden
Prüfungen an Anlagen erfordern oft Abschaltzeiten. Die müssen vorher mit dem Betreiber stehen.
Fristenliste
Welcher Kunde wann wieder dran ist, steht in Excel, Verträgen und im Kopf. Fehlt die zentrale Sicht, fehlen Folgeaufträge.
Viele Einzelkunden, wenige Großkunden
Der Großkunde hat Priorität, der Einzelkunde ruft öfter an. Beide brauchen ihren Platz in der Tour.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir führen keine Prüfung durch, bewerten keine Messergebnisse und geben keine Auskunft zu Normen oder Prüfumfang. Das bleibt bei Ihren Prüfern.
Wir stimmen Termine ab, halten Fristen und Nachtermine nach, nehmen Meldungen an und planen Touren.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Aufgabenteilung
Was wir übernehmen, und was bei Ihnen bleibt
Die Grenze ist klar gezogen und wird im Erstgespräch schriftlich festgehalten.
Was wir übernehmen
Prüftermine mit Kunden abstimmen und nachhalten, Fristen aus Ihrer Liste ansprechen, vorab erklären, was bereitliegen muss, Nachtermine planen, Touren nach Gebiet bündeln.
Was bei Ihnen bleibt
Prüfung, Messung, Bewertung, Prüfberichte, Angebote und Preise und alle Fragen zu Normen und Prüfumfang.
Orientierung
Woran Sie erkennen, ob es für Sie passt
Wenn mehrere dieser Punkte stimmen, lohnt sich ein Gespräch. Wenn nicht, sagen wir das auch.
- Ihre Prüfer finden nur einen Teil der Geräte vor
- Anlagen sollen abgeschaltet werden, aber niemand hat es abgestimmt
- Folgeprüfungen werden von Kunden vergessen, weil niemand erinnert
- Viele Kunden pro Woche lassen sich nicht aus dem Kopf planen
Fragen aus dem Betrieb
Was Prüfdienste uns fragen
Vier Fragen vor dem ersten Gespräch.
Können Sie unsere Prüffristen verwalten?
Wir halten die Liste nach, die Sie uns geben, und sprechen Kunden an, wenn etwas fällig wird. Was geprüft wird, bestimmen Sie.
Erinnern Sie Kunden an Wiederholungsprüfungen?
Ja, nach Ihrem Text und Ihren Regeln. Wie oft nachgefasst wird, legen Sie fest.
Machen Sie auch Prüfberichte?
Nein. Berichte und Protokolle erstellen Ihre Prüfer.
Gibt es das auch für Elektrobetriebe?
Ja. Die Seite zu Elektro beschreibt, was dort anders läuft.
Kostenlos & unverbindlich
Wie viele Ihrer Kunden würden ohne Erinnerung die Frist verpassen?
Wenn Sie das nicht sagen können, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de