Operative Koordination
auslagern

Nach Vertragsunterzeichnung sind wir innerhalb von 5 Werktagen einsatzbereit. Die fünf Tage decken unsere Seite ab: Datenübernahme, Planungsstruktur, Kommunikationswege. Sollen zusätzlich Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, hängt der Schalttermin der Rufumleitung an Ihrem Telefonanbieter — wir sagen Ihnen im Onboarding genau, was Sie dafür bestellen.

Telefon, WhatsApp Business und E-Mail — Ihre bestehenden Kanäle. Keine neue Software, kein Lernaufwand für Sie oder Ihr Team. Ausgehend beginnen wir damit am ersten Tag: Wir rufen Ihre Endkunden an, schreiben über WhatsApp Business und per E-Mail. Damit auch Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es vorher eine Rufumleitung Ihrer Nummer auf unsere — die schaltet Ihr Telefonanbieter, nicht wir.

Ausgehend brauchen wir nichts von Ihnen: Wir rufen Ihre Endkunden an, schreiben über WhatsApp Business und per E-Mail — ab dem ersten Tag. Eingehend, also damit Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Nummer auf unsere. Die schaltet Ihr Telefonanbieter, nicht wir. Wir sagen Ihnen genau, was Sie bestellen müssen, und prüfen danach, dass die Anrufe wirklich ankommen. Vertrag und Kosten dafür bleiben bei Ihnen. Haben Sie bereits einen SIP-/VoIP-Anschluss, läuft es auch direkt darüber. Ohne eines von beidem können wir keine eingehenden Anrufe annehmen — WhatsApp und E-Mail Ihrer Kunden erreichen uns davon unabhängig.

Mit unserem eigenen Planungssystem. Das ist unser Arbeitsmittel, nicht Ihres — Sie müssen nichts lernen, nichts installieren und nichts pflegen. Den Stand Ihrer Aufträge bekommen Sie über die vereinbarten Reports und über die normalen Wege: Telefon, WhatsApp, E-Mail.

Sobald Sie dauerhaft in eine höhere Kategorie wechseln, passen wir das Paket zum Folgemonat an. Sie werden 14 Tage vorher informiert.

3 Monate. Danach monatlich kündbar mit 4 Wochen Frist. Kein langer Vertrag, kein Risiko.

Ihre Kundenliste, Monteurdaten und laufende Aufträge. Wir besprechen das im Onboarding — dauert ca. eine Stunde.

Der Festpreis deckt die normale Terminabsprache, Tourenänderungen und Kundenkommunikation vollständig ab. Nicht enthalten sind Ausnahmefälle wie Abend- oder Wochenendbereitschaft und Sonderprojekte — die werden vorher besprochen und schriftlich vereinbart, nicht stillschweigend berechnet. Details besprechen wir im Erstgespräch.

Bei uns einen festen Monatsbetrag, der sich nach der Größe Ihres Außendienstes richtet und nicht nach der Zahl der Anrufe. Die Pakete beginnen bei 2.490 € netto im Monat für bis zu acht Monteure; die vollständige Staffel steht im Abschnitt Preise. Dazu kommt einmalig die Einrichtung für 699 €; bei Beauftragung bis zum 30.11.2026 ist sie inklusive. Stundenzettel und Nachberechnungen gibt es nicht.

Eine eigene Dispositionskraft in Teil- oder Vollzeit kostet je nach Region und Stundenzahl ein Vielfaches ihres Bruttogehalts, sobald Lohnnebenkosten, Urlaub, Krankheit, Einarbeitung und Arbeitsplatz eingerechnet sind. Den Vergleich rechnen wir nicht für Sie vor, weil jede Zahl davon in Ihrem Betrieb anders aussieht — wir stellen ihn auf der Seite Disposition auslagern ehrlich gegenüber, mitsamt der Punkte, an denen eine eigene Kraft die bessere Wahl ist.

Ja, und zwar den operativen Teil: Termine vereinbaren, Touren bauen, Monteure informieren, Änderungen nachtelefonieren. Was im Betrieb bleibt, sind die Entscheidungen — welcher Auftrag Vorrang hat, was ein Einsatz kostet, was fachlich gemacht wird. Die Grenze verläuft nicht zwischen „innen“ und „außen“, sondern zwischen Entscheiden und Ausführen.

Kurz gesagt: telefonieren und nachhalten. Morgens gehen die Tagesaufträge raus, vormittags wird die Folgewoche terminiert, nachmittags wird nachgesteuert, was sich verschoben hat, und abends steht der nächste Tag. Der vollständige Ablauf steht auf der Seite Externe Disposition im Handwerk.

Nein. Ihre Monteure bekommen ihre Tour auf dem Weg, den sie ohnehin nutzen — Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Es gibt keine App, keinen Zugang und keinen Schulungstag. Was sich für Ihr Team tatsächlich ändert, steht unter Einsatzplanung für Monteure.

Sinnvoll wird es ab dem Punkt, an dem die Terminkoordination täglich ein bis zwei Stunden frisst — typischerweise ab drei bis vier Monteuren im Außendienst oder bei vielen Wartungskunden. Ausführlich beschrieben ist das für Sanitär und Heizung, Elektro, Klimatechnik, GaLaBau, Rohrreinigung, Dachdecker, Maler, Tischler und Schreiner, Bau und Maurer und Gebäudereinigung.

Ein Telefonservice nimmt Anrufe an und gibt sie weiter. Ein Büroservice erledigt Schreibarbeit nach Aufwand, meist im Stundentakt. Wir planen: Wir entscheiden im vereinbarten Rahmen, wer wann wohin fährt, und ziehen die Folgen im Kalender nach — zum festen Monatspreis statt nach Minuten. Welches Modell zu welchem Betrieb passt, steht unter Büroservice oder Disposition.

Nein, und das ist Absicht. Geplant wird bei uns, in unserem eigenen System. Wir bekommen keinen Zugang zu Ihrem Kalender, Ihrer Handwerkersoftware oder Ihrer Warenwirtschaft, und wir tragen dort auch nichts ein. Umgekehrt installieren Sie nichts und lernen nichts. Bei Ihnen kommen die fertigen Touren und die Übersicht an — über Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Eine einzige technische Verbindung gibt es doch: Wenn Anrufe Ihrer Kunden bei uns auflaufen sollen, bestellen Sie eine Rufumleitung Ihrer Nummer bei Ihrem Telefonanbieter. Geschaltet wird sie von ihm, nicht von uns.

Wir sind keine Handwerker und geben das auch nicht vor. Eingearbeitet sind wir in die Planungslogik von Sanitär und Heizung, Elektro, Klimatechnik, GaLaBau, Rohrreinigung und Dachdeckern — was dort den Kalender bestimmt, steht ausführlich auf der jeweiligen Seite. Entscheidend sind am Ende aber nicht Durchschnittswerte, sondern Ihre: Wie lange dauert bei Ihnen ein Heizungstausch, was gilt bei Ihnen als Notfall, wer darf welche Arbeit übernehmen. Das nehmen wir im Onboarding auf und halten es schriftlich fest. Wo wir unsicher sind, fragen wir nach, statt zu schätzen — ein falsch geplanter Termin kostet Sie mehr als eine Rückfrage.

Deutsche Muttersprachler. Ihre Kunden werden über Ihre eigene Rufnummer angerufen: Auf dem Display erscheint Ihr Betrieb, keine Auslandsnummer. Der Firmensitz liegt auf Zypern, weil das Unternehmen dort angemeldet ist — gearbeitet wird remote, wie bei jedem anderen Remote-Dienstleister auch. Ihre Disposition hängt dabei nicht an einer einzelnen Person: Vertretung ist eingeplant, Urlaub und Krankheit sind abgedeckt, Ihre Termine laufen weiter. Wachsen Sie, wachsen wir mit.

Nein. Unsere Leistungen unterliegen dem Reverse-Charge-Verfahren (§ 13b UStG) — Sie als Unternehmer in Deutschland führen die Steuer selbst ab.