Wartungsrunde mit Lücken
Wer nicht zuhause ist, reißt ein Loch in die Tour. Aus einem Termin werden zwei, wenn niemand nachhält.
Pumpen- und Wasseraufbereitungstechnik
Externe Disposition
Externe Disposition
für Pumpen- und Wasseraufbereitungstechnik
Wartung in festen Abständen, Betriebsstoffe, die nachgeliefert werden müssen, und eine Pumpe, die im Keller des Kunden ausfällt.
Wartungszyklen im BlickFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Der Engpass
Viele Anlagen, feste Zyklen, ein Ausfall dazwischen
Der Alltag besteht aus Wartungsrunden, und die Störung kommt dazwischen.
Hebeanlagen, Druckerhöhungsanlagen, Enthärter, Filter und Pumpwerke werden meist in festen Intervallen gewartet. Das ergibt Touren mit vielen Kunden in überschaubarer Zeit, bei denen ein ausgefallener Termin eine Lücke reißt.
Dazu kommen Betriebsstoffe wie Salz oder Filter, die rechtzeitig zum Kunden kommen müssen, und der Ausfall: Steht Wasser im Keller oder fällt die Versorgung aus, geht es nicht um einen Wunschtermin.
Wir halten die Wartungszyklen nach, stimmen Termine mit den Kunden ab und planen Touren. Störungen nehmen wir an und geben sie nach Ihren Regeln weiter. Mehr dazu unter Kundendienst-Disposition.
- Wartungstermine pro Anlage und Kunde werden abgestimmt und nachgehalten
- Touren werden nach Gebiet gebündelt
- Störungsmeldungen werden angenommen und eingeordnet
- Betriebsstoff- und Teilefragen werden an Sie zurückgegeben
- Der Kunde erfährt, wann jemand kommt
Der Alltag
Was bei Pumpen- und Aufbereitungsbetrieben hängen bleibt
Vier Stellen, an denen es selten glatt läuft.
Betriebsstoffe und Teile
Wer ohne das Material losfährt, erledigt nur die Hälfte. Wer es nachliefern muss, braucht einen zweiten Termin.
Wasser im Keller
Wenn eine Hebeanlage ausfällt, wird es schnell dringend, und der Kunde ruft mehrfach an, bis jemand sagt, wann.
Anlagenliste nicht aktuell
Wer wann zuletzt gewartet wurde, steht oft in mehreren Listen. Dort entstehen Fehler.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir beurteilen keine Wasserqualität, geben keine technische oder gesundheitsbezogene Auskunft und entscheiden nicht über Wartungsumfang oder Anlagenauslegung.
Wir stimmen Termine ab, nehmen Meldungen an, halten nach und planen Touren. Die fachlichen Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Aufgabenteilung
Was wir übernehmen, und was bei Ihnen bleibt
Die Grenze ist klar gezogen und wird im Erstgespräch schriftlich festgehalten.
Was wir übernehmen
Wartungstermine mit Kunden abstimmen und nachhalten, Touren nach Gebiet bündeln, Störungsmeldungen annehmen, Fragen zu Betriebsstoffen und Teilen an Sie zurückgeben.
Was bei Ihnen bleibt
Wartung, Diagnose, Entscheidungen zu Wasserqualität und Anlagenauslegung, Angebote und Preise, Betriebsstoffbestellung.
Orientierung
Woran Sie erkennen, ob es für Sie passt
Wenn mehrere dieser Punkte stimmen, lohnt sich ein Gespräch. Wenn nicht, sagen wir das auch.
- Wartungskunden müssen jedes Jahr einzeln angerufen werden
- Ausfälle bringen die Wartungsrunde durcheinander
- Bei vielen Kunden weiß niemand sicher, wann zuletzt gewartet wurde
- Aus einem Termin werden zwei, weil Betriebsstoffe fehlen
Fragen aus dem Betrieb
Was Betriebe für Pumpen und Wasseraufbereitung uns fragen
Vier Fragen vor dem ersten Gespräch.
Können Sie Wartungslisten nachhalten?
Wir halten die Termine nach, die Sie uns nennen, und melden, wenn etwas fällig ist. Was gewartet wird, entscheiden Sie.
Rufen Sie Kunden für Wartungstermine an?
Ja, nach Ihrem Text und Ihren Regeln. Absagen und Verschiebungen nehmen wir entgegen.
Was ist bei Wasserschäden?
Wir nehmen die Meldung an und geben sie nach Ihren Regeln weiter. Wir sind kein Notdienst außerhalb der vereinbarten Zeiten.
Gibt es Mindestlaufzeiten?
Die stehen auf der Seite zu Paketen und Preisen. Dort ist auch erklärt, wann es sich nicht lohnt.
Kostenlos & unverbindlich
Wie viele Ihrer Wartungskunden müssen Sie jedes Jahr einzeln erinnern?
Wenn es viele sind, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de