Das Gerät ist nicht da
Passt die Lieferung nicht zum Einbautermin, muss der Kunde umgeplant werden, und alle nachfolgenden Termine mit ihm.
Wärmepumpe und Heizungsumbau
Externe Disposition
Externe Disposition
für Wärmepumpen-Installateure
Ein Einbau besteht aus vier Gewerken, die nacheinander kommen. Jeder Wechsel ist ein Termin, der halten muss, und der Kunde fragt bei Ihnen nach.
Gewerke-Staffel im BlickFester MonatspreisAusgehend ab Tag eins
Die Staffel
Ein Einbau, vier Gewerke, ein Kunde
Bei der Wärmepumpe arbeiten Heizung, Elektro und oft auch Bau nacheinander. Jeder Wechsel ist ein Termin, der halten muss.
Eine Wärmepumpe wird nicht an einem Tag eingebaut. Vorab kommt die Besichtigung und Planung, dann die Vorarbeiten wie Fundament oder Durchbruch, dann die Installation, dann der Elektroanschluss, zuletzt Inbetriebnahme und Einstellung. Dazwischen liegen Lieferzeiten.
Jeder dieser Schritte hat ein eigenes Team und einen eigenen Kalender. Verschiebt sich einer, verschieben sich alle dahinter, und der Kunde, der vielleicht schon keine funktionierende Heizung mehr hat, ruft an.
Wir halten diese Staffel zusammen: Termine abstimmen, Übergaben nachhalten, den Kunden informieren, und Ihnen melden, wenn ein Glied wackelt. Was davon bei Ihren Monteuren ankommt, steht unter Einsatzplanung für Monteure.
- Besichtigung, Vorarbeiten, Installation, Anschluss und Inbetriebnahme werden als eine Kette geplant
- Übergaben zwischen den Gewerken werden nachgehalten
- Der Kunde weiß, welcher Schritt wann kommt, und erfährt Änderungen von uns
- Lieferzeiten werden gegen den Einbautermin geprüft
- Ihre Monteure bekommen Änderungen unterwegs
Der Alltag
Was bei Wärmepumpen-Projekten Zeit kostet
Vier Stellen, an denen der Tag aus dem Takt gerät.
Der Kunde hat keine Heizung
Wenn die alte Anlage schon ausgebaut ist und die neue noch nicht läuft, ist jedes Telefonat dringend. Hier entscheidet, wie schnell jemand abhebt.
Fördertermine haben eigene Fristen
Antrag, Auftrag und Einbau müssen in der richtigen Reihenfolge liegen. Das ist Ihre Entscheidung, die Terminlage darum herum ist unsere Arbeit.
Rückfragen nach der Inbetriebnahme
Die ersten Wochen mit einer neuen Anlage bringen Fragen. Nicht jede ist ein Servicefall, aber jede muss sortiert werden.
Einsatzplanung Wärmepumpe
Was bei Wärmepumpen-Projekten zusätzlich zu planen ist
Mehrere Gewerke, ein Kunde, kein Spielraum bei der Heizung.
Elektro und Heizung
Der Anschluss kommt vom Elektriker, die Hydraulik vom Heizungsbauer. Ein Wechsel ist ein Termin, der halten muss.
Außengerät und Fundament
Vorarbeiten brauchen ihren eigenen Termin und oft ein anderes Team.
Inbetriebnahme und Einstellung
Erst danach läuft die Anlage. Der Kunde will wissen, wann.
Förder- und Fristtermine
Wer Anträge begleitet, muss Termine in der richtigen Reihenfolge halten. Das entscheiden Sie, wir halten es nach.
Abgrenzung
Planung der Termine, nicht der Anlage
Auslegung und Förderberatung bleiben bei Ihnen.
Wir planen Termine und Einsätze. Auslegung, technische Auskunft und Förderanträge machen Sie. Mehr zum Heizungsbereich auf der Seite Sanitär und Heizung.
Abgrenzung
Was wir nicht machen
Wir planen keine Anlage, geben keine technische Auskunft und stellen keine Förderanträge. Wir bestellen kein Gerät in Ihrem Namen, ohne dass Sie es freigegeben haben.
Wir stimmen Termine ab, halten nach und informieren den Kunden nach den Regeln, die Sie festlegen. Die Entscheidung und die Beauftragung bleiben bei Ihnen.
Wer hier wen anruft
Ausgehende Anrufe funktionieren ab dem ersten Tag, ohne dass bei Ihnen etwas vorbereitet werden muss. Damit eingehende Anrufe Ihrer Kunden bei uns ankommen, braucht es eine Rufumleitung Ihrer Rufnummer oder einen vorhandenen SIP-/VoIP-Anschluss. Die Rufumleitung schaltet Ihr Telefonanbieter; wir sagen Ihnen genau, was zu bestellen ist.
Fragen aus dem Betrieb
Was Wärmepumpen-Betriebe uns fragen
Vier Fragen vor dem ersten Gespräch.
Planen Sie die Anlage?
Nein. Wir planen die Termine und Einsätze.
Wie gehen Sie mit Lieferverzug um?
Wir informieren den Kunden und verschieben Einbau und Anschluss in Abstimmung mit Ihnen.
Wer informiert den Kunden?
Wir, nach dem Stand, den Sie uns melden.
Brauche ich dafür neue Software?
Nein. Bei Ihnen kommen die fertigen Touren an, über Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
Kostenlos & unverbindlich
Wie viele Termine hängen bei Ihnen an einem Wärmepumpen-Einbau?
Wenn die Antwort „mehr, als ich im Kopf behalten kann“ lautet, lohnt sich ein Gespräch.
15 Minuten, direkt mit Martin. Wenn es bei Ihnen nicht passt, sagen wir das auch. termine@tourcoord.de